【基层话民生】把退休“关键小事”办成民生“暖心实事”

“没想到现在办理退休这么方便！”六安市裕安区参保职工周女士高兴地说到。今年4月，周女士达到了退休年龄，原以为要跑多个部门甚至需要几天才能办完的退休手续，只填了一张表格，仅仅几分钟就办好了。

同样有这种感受的还有刘先生，今年7月，刘先生向裕安区政务服务大厅窗口电话咨询办理退休所需材料和流程，电话中窗口工作人员耐心解答和指导，最终，刘先生在家通过“皖事通办”线上平台的“高效办成一件事”主题专区，只轻松点一点就顺利完成了退休申报。“现在真的是‘数据多跑路、群众不跑腿’啊！不用出门事情就办好了，真是太好了。”办完退休手续的刘先生逢人就说。

这些改变都是来源于裕安区扎实推进实施“企业职工退休一件事一次办”民生实事。退休事项关乎着退休职工的切身利益，裕安区始终坚持以人民为中心，把退休这个“关键小事”办成民生“暖心实事”，不断深化政务服务改革，提升政务服务效能，提高群众幸福度和满意率。

一是加强部门协同，升级一窗办理。裕安区在推进“企业职工退休一件事一次办”的过程中不断总结经验、梳理堵点，通过信息共享互认、并联审批办理等多种方式，不断优化办理流程，压缩各环节办理时限，企业职工退休受理业务入驻区政务服务大厅，将人社系统内部的缴费核算、退休申报、行政审批、待遇申领和跨部门的医保退休、公积金提取等多个窗口的多个事项，整合到一个窗口一次受理，并设置综合咨询引导台，提供咨询、引导、取号“一站式”服务，进一步提升了企业职工退休办理的服务效率和水平。

二是精简办理材料，集成关联事项。裕安区将原先办理退休申报时所需的《企业职工退休审核审批表》、《企业退休人员基本信息表》《退休申请》等多项办理材料整合为一个《权益告知书》，做到“一张表”受理通办。缩减办理材料的同时，也在内容上增加了部门联办事项、退休政策依据和权益告知等，减材料不减政策宣传，让企业职工退休一件事办得简单明晰。

三是推进数字赋能，扩充办理途径。依托安徽政务服务网的“高效办成一件事”平台，将原先的线下窗口“搬到云端”，由原来只能到人社窗口办理，转变为线上线下同步受理，参保企业或职工通过安徽政务服务网或人社窗口，就可实现企业自助办、个人掌上办和窗口现场办，从而“少跑腿”甚至是“不跑腿”。

截至目前，裕安区通过“企业职工退休一件事一次办”已为590余名企业职工办理了退休手续，得到群众一致好评。下一步，裕安区将不断丰富“一件事一次办”内容，让群众的幸福底色越来越亮，成色越来越足。(肖燕华，王璐)