裕安区城乡困难群体法律援助实现时间任务 “双过半”目标

为扎实推进城乡困难群体法律援助民生实事工作，裕安区紧紧围绕法律援助民生实事年度目标任务，积极回应困难群体民生诉求,多措并举增强法律援助民生实事项目“硬实力”，持续加强案件质量管理，努力为困难群众提供优质高效的法律援助服务。截至6月底，裕安区已受理法律援助案件544件，完成率54.1%，办结299件，结案率54.9%，时间过半任务超半目标顺利实现。

认真梳理，落实整改有成效。严格对照省、市2022年度城乡困难群体法律援助民生工程绩效评价指标，结合2021年度全市城乡困难群体法律援助民生工程绩效评价考核结果对上半年实施的法律援助民生实事进行认真梳理盘点，针对梳理过程中发现的案例信息、群众认可二方面的短板及时建立问题清单，深度剖析问题原因并及时开展案例评选、案件质量评查、案件回访等整改措施，目前已取得良好的整改效果。

优化服务，群众满意有提升。在法律援助接待窗口严格按照“集中受理、分类办理、限时办结”的要求,为困难群体提供“窗口化”“一站式”服务。其中为低保户、残疾人、老年人、未成年人等弱势群体打开法律援助“绿色通道”,提供“上门式、预约式、一站式”服务。特别开辟了农民工法律援助“绿色通道”,积极为民工解决工资拖欠、工伤赔偿补助、交通事故人身损害赔偿等问题,全力维护农民工合法权益。通过优化窗口接待环境、规范服务行为、增强服务意识、提升服务效能等一系列管理举措使人民群众对法律援助窗口的满意率达98%以上。

加强监管，服务质量有保障。依托安徽省法律援助综合管理平台，落实法律援助案件“一案一监控”机制，加强对法律援助案件办案的过程监管，在案件承办各阶段做到及时与办案机关对接，了解案件进展以及承办律师的履职情况，对于办案中发现的问题及时与承办律师反馈解决。同时加强对受援人的满意度调查走访，积极征求办案机关及受援人意见建议，将办案质量与办案补贴挂钩。（区司法局）